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能力分类 |
能力名称 |
能力描述 |
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关键能力 |
社会能力 |
沟通交流 |
（1）具有较强的语言表达能力；
（2）具有亲和力；
（3）掌握沟通的技巧；
（4）能及时准确传达客户要求到相关部门；
（5）认真听取客户诉求；
（6）遇到问题及时反馈；
（7）知识面广泛 |
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团队合作 |
（1）能与平级部门、上下级合作,与厂家、供应商合作；
（2）能够服从安排；
（3）能够完成团队任务；
（4）具有集体荣誉感、有凝聚力；
（5）具备团队协作的沟通能力与礼仪 |
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文字表达 |
（1）具备写作的基本理论，熟悉常用公函文体及写作；
（2）具有一定的语文基本功底；
（3）具有搜集资料和梳理思路的能力；
（4）能利用各种网络工具吸收新的知识以及新的写作技巧 |
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责任意识 |
（1）具有“安全到人到岗、安全天天讲、安全一票制”意识；
（2）具有较强的法律意识与社会责任感；
（3）能够正确使用维修设备；
（4）会进行“三废”处理；
（5）具有消防安全意识；
（6）知道危险品处理方法 |
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问题解决 |
（1）具有独立解决问题的能力；
（2）能够及时反馈问题；
（3）具有谈判能力；
（4）能够制定切实可行的工作计划，形成解决问题的思路，提出解决实际问题的方法；
（5）具有内外协调能力；
（6）强执行力（例如4小时回复、8小时投诉处理、24小时结案、10天内回复诉求） |
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经受挫折 |
（1）能够经受挫折；
（2）具有较强的抗压能力和良好的心理调节能力；
（3）能够自身情绪调节 |
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方法能力 |
创新革新 |
（1）能够改善工具、方法、工艺；
（2）能够优化流程，积极发表改进意见，有革新意识；
（3）创新人员管理方法 |
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自主学习 |
（1） 能够通过自主学习、同行交流、书本、专项培训等方式学习各种知识；
（2）具有学习新技术、新知识的基础；
（3）能够学习管理知识；
（4）能够收集和整合工作中的案例 |
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信息技术 |
（1）会使用常用的办公软件；
（2）会阅读电子目录；
（3）及时更新客户资料；
（4）具有互联网信息的检索及处理能力 |
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数据分析与处理 |
（1）熟悉常用公式；
（2）能够使用EXCEL进行数据统计；
（3）具备统计学基本知识；
（4）能记录、收集、处理、保存各类专业技术的信息资料 |
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总结能力 |
（1）具有归纳、梳理、逻辑思维能力；
（2）具有一定的写作能力；
（3）能提出问题，并提出解决方案；
（4）具有前瞻性，能提出工作计划 |
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外语应用 |
（1）能够撰写英文诊断流程、报告；
（2）能够读懂专业术语及缩写、日常用语 |
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专业能力 |
工业机器人操作与维护 |
（1）具备安全操作意识，能严格按照行业操作规程进行操作，遵守各项工艺规程；
（2）能够进行机器人的基本操作，切换坐标，调整机器人的运行速度；
（3）能够在工业机器人完成控制要求过程中，进行运行轨迹的设置；
（4）操作过程中，使用工具、设备等要符合劳动安全和环境保护规定，能够对已完成的工作任务进行安全存档；
（5）具备本专业新技术、新产品、新设备的消化、吸收、开发和应用能力；
（6）能基本看懂机器人自动线相关英文操作手册；
（7）能组装、安装、调试常用工业机器人辅具。 |
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工业机器人示教编程与调试 |
（1）能对PLC控制系统进行基本维护；
（2）能拆装、维护工业机器人工作站电气系统；
（3）能使用工业机器人仿真软件对工业机器人工作站系统进行仿真；
（4）能熟练对工业机器人进行现场编程；
（5）会使用现场总线组网控制；
（6）会使用工控机、触摸屏，能编写基本人机界面程序。 |
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工业机器人系统集成 |
（1）能分析客户需求情况；
（2）能根据客户需求情况选择工业机器人、外围控制系统；
（3）能设计机器人与主控的基本接口；
（4）能针对客户需求编制基本设计方案. |
